Wenn ein Tier gehen muss, ist vieles schwer und manches unklar. Bei Animalium begleiten wir Sie mit Ruhe, Verständnis und einem klaren Ablauf auf diesem Weg. Denn gerade in Ausnahmesituationen hilft es, verlässliche Schritte zu kennen.

Wir sind rund um die Uhr erreichbar und bieten persönliche Betreuung.

Wir sind für dich da. Das bedeutet: Während unserer Präsenzzeiten, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, ist unser Team vor Ort erreichbar.

Außerhalb dieser Zeiten, also abends, am Wochenende oder an Feiertagen, erreichst du uns wie gewohnt telefonisch. Auch wenn dann niemand im Animalium anwesend ist, organisieren wir auf Wunsch einen persönlichen Termin, bei dem sich jemand aus unserem Team Zeit für dich nimmt.

Damit wir dich gut begleiten können, ist eine gewisse Planung erforderlich. Deine Mithilfe ist wichtig: Mit einem kurzen Anruf hilfst du uns, alles gut für dich vorzubereiten.

Wenn du einen Termin zur Einschläferung hast

Steht ein Termin zur Euthanasie bei deinem Tier an, sei es beim Tierarzt oder bei dir zu Hause, ist ein Anruf bei uns der beste nächste Schritt. Wir erklären dir im persönlichen Gespräch, welche Möglichkeiten es gibt, woran du denken solltest und wie es konkret weitergeht.

Grundsätzlich hast du zwei Möglichkeiten:

Du möchtest dein Tier selbst zu uns bringen.

Ruf uns gerne vor dem Termin an und vereinbare eine Uhrzeit mit unserem Team. Sollte das in der Ausnahmesituation nicht möglich sein, genügt ein Anruf im Anschluss. Wir finden gemeinsam eine Lösung, wie du zeitnah zu uns kommen kannst.

Natürlich kannst du auch unangemeldet vorbeikommen. Durch eine Anmeldung im Vorfeld können wir jedoch sicherstellen, dass wir sofort jemanden für dich und dein Tier bereitstellen können.

Du möchtest, dass wir dein Tier abholen.

Auch das ist selbstverständlich möglich. Du kannst uns direkt kontaktieren oder deinen Tierarzt bitten, uns zu informieren. In der Regel übernehmen Tierarztpraxen das gerne für dich. Wir stimmen dann einen konkreten Zeitpunkt für die Abholung mit dir ab. Alle weiteren Details besprechen wir im Vorfeld bei dir zu Hause oder auf Wunsch bei uns.

Was passiert nach der Übergabe?

Sobald dein Tier bei uns ist, führen wir die Kremierung in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen durch, sofern nichts anderes mit dir abgesprochen wurde.

Wenn du eine Urne oder ein Erinnerungsstück bestellt hast, melden wir uns, sobald alles vollständig ist. Sollte sich die Lieferung verzögern, kannst du die Asche deines Tieres vorab in einer schlichten Übergangsurne mitnehmen. Wenn du keine Urne wünschst, erhältst du die Asche ebenfalls in einer solchen Übergangsurne.

Unser Ziel ist es, dass du dein Tier so schnell wie möglich wieder bei dir hast. Denn oft beginnt die innere Verarbeitung des Verlustes schon kurz nach dem Abschied. Langes Warten macht diesen Prozess nicht leichter.

Resümee

Wir können dir den Abschied nicht leichter machen, aber wir können dafür sorgen, dass du ihn nicht allein gehen musst. Bei Animalium begleiten wir dich mit Aufmerksamkeit, Klarheit und einem offenen Ohr – vom ersten Anruf bis zur Rückgabe der Asche deines Tieres.